Kargo & Teslimat
Son güncelleme: 2 Kasım 2026
Siparişiniz bir depodan değil, İstanbul Kapalıçarşı'daki atölyemizden çıkar. Her parça ustalarımızın elinden geçip özenle paketlendikten sonra yola koyulur. Bu yüzden teslimat süresi iki aşamadan oluşur: atölyedeki hazırlık ve kargo yolculuğu.
Teslimat süreleri ve kargo ücreti
| Atölyede hazırlık | Kargoda | Kargo ücreti | |
|---|---|---|---|
| Türkiye içi | 7–10 iş günü | 1–3 iş günü | Ücretsiz |
| Yurt dışı | 7–10 iş günü | 2–4 iş günü (kurye) | Ücretsiz, gümrük vergileri dahil |
Toplam tahmini süre, atölye hazırlığı ile kargo süresinin toplamıdır. Siparişinize özel tahmini teslim tarihini ödeme adımında görebilirsiniz.
- Havale / EFT ile ödemede hazırlık, ödemeniz hesabımıza ulaştığında başlar. Ödemenizi eşleştirebilmemiz için açıklama alanına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
- Özel üretim taleplerinizi (yazı veya isim işleme, ölçü, kaplama isteği) 2 iş günü içinde yanıtlıyoruz.
Ücretsiz kargo
Türkiye'ye ve yurt dışına gönderdiğimiz siparişlerden kargo ücreti almıyoruz. Siparişleriniz anlaşmalı kargo ve kurye firmalarımızla gönderilir.
Yurt dışı gönderimler: vergiler bizden (DDP)
Yurt dışı siparişlerinizi DDP (gümrük vergisi ve harçları ödenmiş teslim) olarak gönderiyoruz. Gümrük vergileri ve harçlar Bronze Home tarafından ödenir; teslimatta sizden ek bir ücret istenmez. Gümrük ve kurye işlemlerinin yürütülebilmesi için alıcı bilgileri, ilgili kurye firmasıyla ve varış ülkesindeki yetkili makamlarla paylaşılır.
Siparişinizi takip edin
Siparişinizin durumu değiştikçe size e-posta göndeririz:
- Atölyede hazırlanıyor – parçanız ustalarımızın tezgâhında.
- Kargoya verildi – bu e-postayla birlikte kargo takip bilgilerinizi de paylaşırız.
- Teslim edildi – siparişiniz size ulaştı.
Paket hasarlı gelirse
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisinden hasar tutanağı tutmasını isteyin. Ardından hasarlı ürünün ve ambalajın fotoğraflarını, varsa tutanakla birlikte, info@bronzehome.com adresine gönderin. Sonrasında neler yapılacağını İade & Değişim sayfamızda bulabilirsiniz.
Adres değişikliği
Teslimat adresinizi değiştirmeniz gerekirse, siparişiniz kargoya verilmeden önce info@bronzehome.com adresinden veya +90 532 768 37 77 numaralı telefondan bize ulaşın. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir; bu yüzden ne kadar erken haber verirseniz o kadar iyi.
Fatura adresiniz teslimat adresinizden farklı olabilir; ikisini ödeme adımında ayrı ayrı girebilirsiniz.
Hediye paketi
Bir sevdiğinize göndermek mi istiyorsunuz? Ödeme adımında 250 TL karşılığında hediye paketi ekleyebilirsiniz. Dilerseniz "fiyat pakete konmasın, fatura e-postayla gelsin" seçeneğini işaretleyin: paketin içinde fiyat bilgisi yer almaz, faturanız size e-postayla iletilir.
Sorularınız için
Kargo ve teslimatla ilgili her soru için bize info@bronzehome.com adresinden ya da +90 532 768 37 77 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
